ChillPets

Informacje prawne

Polityka wysyłki

Data aktualizacji: 13 czerwca 2026

Informacje ogólne

Dziękujemy za zakupy w ChillPets.

Współpracujemy z międzynarodowymi dostawcami w modelu dropshipping, dlatego część produktów może być wysyłana bezpośrednio z magazynów naszych partnerów logistycznych.

Czas realizacji zamówienia

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia, jeśli jest dostępny dla danej metody dostawy.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi:

  • Polska: 5–20 dni roboczych
  • Kraje Unii Europejskiej: 7–25 dni roboczych
  • Pozostałe kraje: 10–35 dni roboczych

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:

  • opóźnienia przewoźników,
  • kontrole celne,
  • okresy świąteczne,
  • warunki pogodowe,
  • zakłócenia logistyczne.

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

W przypadku promocji darmowej dostawy informacja ta zostanie wyraźnie wskazana na stronie sklepu.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Wysyłka wielu produktów

W przypadku zamówienia kilku produktów mogą one zostać wysłane osobno i dotrzeć w różnych terminach. Wynika to z faktu, że produkty mogą pochodzić od różnych dostawców lub magazynów.

Błędny adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możliwa jest korekta danych po kontakcie pod adresem: exaristbusiness@gmail.com.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa.

Przesyłki zagubione

Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem: exaristbusiness@gmail.com.

Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie we współpracy z przewoźnikiem i dostawcą.

Kontakt