Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Jak zwrócić produkt

• Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: exaristbusiness@gmail.com
• Odeślij produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres: Roszczep, ul. Bitwy Warszawskiej 68
• Termin na odesłanie produktu: 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

3. Zwrot pieniędzy

Zwrot kwoty (cena produktu + koszt najtańszej oferowanej dostawy) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowane miski, grawerowane adresówki itp.),
• produktów higienicznych w naruszonym opakowaniu.

6. Reklamacje (rękojmia)

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od daty dostawy. Reklamację zgłoś na: exaristbusiness@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Rozpatrzymy ją w 14 dni.